Política de reembolso
En Mini Aroma, queremos que disfrutes de tu compra con total tranquilidad. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, podrás solicitar una devolución de acuerdo con las siguientes condiciones.
1. Plazo para solicitar una devolución
Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para iniciar el proceso, deberás escribirnos a:
Incluye en tu correo:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías del producto (si fueran necesarias).
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Estar sin usar.
- Encontrarse en perfecto estado.
- Conservar su embalaje original y todos sus accesorios.
- No presentar daños, golpes, arañazos o signos de manipulación.
Por motivos de higiene y seguridad, nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.
3. Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado que cumple con las condiciones anteriores, procederemos al reembolso del importe correspondiente.
Solo se realizarán reembolsos cuando el producto devuelto se encuentre en perfecto estado y sin ningún tipo de daño.
Si el producto presenta daños, ha sido utilizado o no cumple con las condiciones de devolución, el reembolso podrá ser rechazado y el producto será devuelto al cliente.
4. Gastos de envío
Salvo que la devolución se deba a un error por parte de Mini Aroma o a un producto recibido defectuoso, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Los gastos de envío originales (si los hubiera) no serán reembolsables.
5. Productos dañados o pedido incorrecto
Si recibes un producto dañado durante el transporte o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido escribiendo a:
Adjunta fotografías del producto y del embalaje para que podamos ofrecerte una solución lo antes posible.
6. Tiempo de procesamiento del reembolso
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor de pago.
7. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a:
Mini Aroma
📧 info@miniaromaofficial.com
Estaremos encantados de ayudarte.